Les suites de cette trépidante aventure… Le suivi en ligne de chronopost m’indiquai que la livraison était prévue pour Lundi. Bon autant vous dire qu’après tant d’attente et ce manque cruel de pouvoir téléphoner avec mon forfait tout illimité que même la NASA l’utilise, je suis donc allé chercher mon colis samedi matin. Je dois avouer que j’étais un peu fébrile, je m’attendais à un souci de dernière minute et… lors de l’ouverture du paquet dans la voiture, je commence par sortir un manuel, pour un Nokia N97, là je me dit que le sort (ou P&P) s’acharne contre moi. Bon pas de souci, je suis fort 
j’ouvre donc un peu plus le paquet en me disant que le portable serait au pire un N97, au mieux un N900 « qwerty ». Et bien non, ce fut bel et bien un N900
Je suis donc enfin en possession de cet appareil qui a fait couler tant d’encre (mouais virtuelle l’encre). Cependant mon « combat » contre P&P n’est pas terminé, je compte bien poursuivre ces comiques d’un autre temps pour leur manque de sérieux évident.
En passant, ce téléphone est vraiment une pure merveille. Bon je dis pas ça parce qu’il est motorisé par un Linux mais clairement c’est une belle machine.
J’étais jusqu’à maintenant possesseur d’un Iphone (oui je sais, me jetez pas de pierre), et je n’avais jamais eu de Nokia. Ben pour tout dire c’est du bel ouvrage. J’en ferais le tour cette semaine si j’ai le temps 
Rappelons déjà la liste des acteurs de ce téléfilm à suspens:
- Ludal, votre serviteur
- PhoneAndPhone (c’est une énorme entreprise de… 50 personnes environ qui dirige le monde… de la téléphonie mobile)
- Julie L., Community Manager… Mouais pour un site Français en France qui vend à des Francophones…
- Warren B. l’entrepreneur qui règne dans sa tour de verre sur son empire… de verre!
- La DGCCRF
- La poste en ligne (nouveau venu dans cet épisode )
- Pacifica du Crédit Agricole (Assistance juridique)
Suite à un contact avec la célèbre médiatrice de Phone And Phone, pas plus d’informations, en gros pareil qu’au téléphone mais par écrit. A un point prés, cette gentille personne me proposait le remboursement de mes frais de port (mouais bon quelques euros) ainsi que le remboursement de mon premier mois d’abonnement sur présentation de ma première facture (mouai bon le montant ils le connaissent, c’est eux qui me l’ont vendu^^). Et là vous vous dites que tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes, ben non… En fait toujours pas de téléphone en vue donc l’arrangement pourquoi pas mais quand j’aurai reçu le produit ça sera encore mieux, de plus ce petit geste aurai logiquement du intervenir le 28/12 jour de mon portage 
. Et surtout j’ai beau me rappeler les conversations téléphoniques et relire mes mails, ben j’ai pas trouvé un début de semblant de commencement de présentation de cyber-excuses. Bref je me suis rapidement emparé du taureau par les cornes. Comme je suis un dingue qui utilise internet pour tout et n’importe quoi, et que la file d’attente à la poste c’est pas ma tasse de thé… Je me suis rendu sur le site des courriers recommandés en ligne de la poste et je fait donc ma démarche en ligne (lettre de mise en demeure assez facile à trouver sur le net (google: litige phoneandphone )). Pris de remord en début d’après midi, je me décide à écrire un petit mail amicale à « Julie » notre community manager (je vous jure que ça me fait mourir de rire ce type de titre) que nous appellerons… Julie parce que en fait c’est déjà un nom d’artiste!
J’ai donc écris un mail très gentil dont la teneur globale ressemble à cela: blabla… plainte… dgccrf… balbla… tribunal… plainte… contact France3 Ile de France…
Bon clairement Ludal il a des potes à la télé, décidément PhoneAndPhone vous avez pas taquiné le bon pigeon
Bon la je me dit que j’y suis aller un peu fort quand même pour un téléphone… Mais non pas du tout, il s’agit de mes droits de consommateurs. J’ai rempli ma part du contrat, je paye, il n’est pas normal qu’ »ils » ne remplissent pas la leur!
Bref dix minutes s’écoulent et coup de théâtre, je reçois un mail salvateur (automatique), mon colis est expédié! Miracle ou esprit de noël en retard, que dire, ben rien en fait car je vais quand même engager une procédure en justice pour le préjudice et surtout la galère n’est pas fini. Car le téléphone n’est pas encore dans mes petite mains tremblantes d’impatience. Je vous tiens en haleine jusqu’au dénouement final (ou pas), la suite au prochain épisode.
Fou que je suis d’avoir tenté de faire un achat sur l’enseigne « Phone And Phone » sans y laissé des plumes. Pourtant ça partait d’un bon sentiment…
Je passe commande d’un Nokia n900 le 16/12/2009, je vailde mon portage chez SFR le 19/12/2009, le portage est bien effectué le 28/12/2009 et nous sommes le 30/12/2009 et… je n’ai toujours pas de téléphone pour utiliser mon nouveau forfait « qui fait tout de la mort qui tue en illimité ».
Après plusieurs contact téléphonique avec cette merveilleuse société, je dois admettre qu’il vaut mieux prendre cela avec sagesse et… humour! Ces sociétés qui travaillent au mépris de la Loi en toute impunité doivent s’informer sur ce qui c’est passé du côté de pere-noel.fr… les internautes et consommateurs que nous sommes pouvons vous faire plier voir céder.
Les solutions que je met en pratique actuellement sont les suivantes:
- Plainte auprès de la DGCCRF (qui connait déjà bien ce client )
- LRAR à P&P pour mises en demeure…
- Mise en place d’une procédure de justice!
Je pense qu’il est grand temps pour une pseudo-entreprise comme Phone And Phone de se faire chasser de la toile française. Les pratiques de ces entreprises peu scrupuleuses doivent cesser. Je le dis clairement ici, la publicité mensongère peut conduire à des peines de prison… D’autre part, je souhaite adresser un message à tous les acteurs (une 50aine dans cette arnaquo-prise) de ces fraudes manifestes: pour gagner sa vie, il y a d’autres moyens! Je ne sais pas si vous éduquez vos enfants avec les préceptes et les pratiques de votre employeur mais là c’est quand même assez grave d’êtres aussi malhonnêtes.
J’ajoute un petit message personnel pour la « médiatrice » de Phone And Phone:
Quand on valide un accusé de lecture, on fait attention, donc Julie ou devrais je dire « Marie-Aurélie V. » ?(ou quelle que soit le nom qui doit changer toutes les semaines) quelle est votre vrai mission? polluer le web pour faire croire que vous résolvez les « soucis » des internautes…
Sincèrement des « entrepreneurs » de cet ordre ne devraient pas pouvoir exercer, c’est une honte pour l’économie numérique!
Internet n’ a jamais eu vocation à devenir une pompe à fric pour des gens comme vous. Vous n’avez donc aucune éthique? et surtout aucune morale?